Гарантирующая сторона гарантирует в течение периода гарантии отсутствие дефектов оборудования, которые могут повлиять на нормальную эксплуатацию оборудования; или устранение неисправностей, обнаруженных в течение периода гарантии, на безоплатной основе.
Период гарантии составляет 18 месяцев с момента введения в эксплуатацию.
Действие гарантии не распространяется на расходные материалы (лампы, стартеры).
Действие гарантии не распространяется на дефекты или неисправимости, являющиеся результатом:
- нарушения правил или условий эксплуатации оборудования, в т.ч. колебаний параметров электропитания;
- использования оборудования не по назначению;
- неквалифицированной деятельности (каким-либо вмешательством (либо его попыткой) в работу оборудования, неосторожным и невнимательным обращением с оборудованием или предметами, которое могло бы нанести повреждение оборудованию; и т.п.);
- использования неоригинальных или недопустимых запасных частей;
- устранение неисправностей или какие-либо изменения оборудования неуполномоченными лицами.
Метод устранения дефекта или неисправности выбирается гарантирующей стороной.
Покупатель имеет право отменить действие договора или требовать уменьшения стоимости продажи, если дефекты или неисправности не удается устранить, а также, если гарантирующая сторона в течение разумного периода не может либо отказывается провести устранение дефектов.
Любые другие претензии, а также претензии, относительно компенсации повреждений, которые не могли возникнуть самостоятельно; претензии к срокам поставки запасных частей, исключаются.
Претензии должны сопровождаться гарантийной картой.
